سیاست و شرایط مرجوعی و عودت وجه را با دقت مطالعه بفرمائید

مشتریان محترم پس از مطالعه دقیق و در صورت برقراری شرایط نسبت به انجام آن اقدام بفرمایید.

 

شرایط ارسال

Shipping terms

دوربین‌ها و دستگاه ها بایستی‌ به‌ صورت کامل‌ ارسال شود (رعایت‌ موارد ذیل‌ الزامی‌ می‌باشد):

  • ارسال دستگاه هاي ذخیره ساز بایستی‌ به‌ همراه درب باشد.
  • ارسال دوربین‌ها بایستی‌ همراه با پایه‌ باشد.
  • در ارسال کیس‌ها بایستی‌ کلیه‌ پیچ‌هاي کیس‌ بسته‌ شده باشد.
  • از ارسال دستگاه با کارتن‌هاي متفرقه‌ جداً خودداري نموده و دستگاه را همراه با کارتن‌ اصلی‌ ارسال فرمایید.
  • دستگاه هاي ارسالی‌ بایستی‌ تمیز و عاري از هر نوع آلودگی‌ باشد.

شرایط‌ سرویس‌ و تعمیرات

Service and repair conditions

مدت زمان گارانتی‌ محصولات بلوط نت به‌ شرح زیر می‌باشد:

  • برند داهوا شامل‌ ٢٥ ماه گارانتی‌ می‌ باشد.
  • برند هایک ویژن شامل‌ ٢٥ ماه گارانتی‌ می‌ باشد
  • روزهاي کاري به‌ معنی‌ شنبه‌ تا چهارشنبه‌ هر هفته‌ به‌ غیر از تعطیلات رسمی‌ از ساعت‌ 9 الی‌ 17:30 می‌باشد.
  • هزینه‌ ارسال و دریافت‌ محصولات، به‌ عهده مشتري محترم می‌باشد.
  • هرگونه‌ تجهیزات جانبی‌ مانند منبع‌ تغذیه‌، کابل‌ و … شامل‌ گارانتی‌ نمی‌باشند.
  • این‌ شرکت‌ هیچ‌ گونه‌ مسئولیتی‌ در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا SD Card روي دوربین‌ ندارد.
  • در صورت عدم تعمیر دستگاه هايی که‌ در زمان گارانتی‌ می‌باشند و نیاز به‌ تعویض‌ دارند نسبت‌ به‌ موجودي روز شرکت‌، تعویض‌ و مابه التفاوت به‌ نرخ روز محاسبه‌ می‌شود.

مواردي که‌ موجب‌ ابطال گارانتی‌ می‌شوند

Cases that cause warranty cancellation

  • مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روي محصول
  • خدمات گارانتی‌ محصولات بلوط نت تنها توسط‌ کارشناسان فنی‌ مورد تایید انجام می‌شود و در صورتی‌ که‌ این‌ محصولات در مراکز غیرمجاز مورد بازدید و تعمیرات (سخت‌افزاري و نرم افزاري) قرار گرفته‌ باشند، از شرایط‌ ضمانت‌ خارج می‌شوند.
  • صدمات و ضایعات ناشی‌ از: سقوط، حمل‌ و نقل‌، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی‌، صدمات ناشی‌ از حوادث طبیعی‌ (مانند: رعد و برق، سیل‌، زلزله‌، طوفان) o صدمات ناشی‌ از نوسان برق و آب خوردگی‌ شامل‌ ضمانت‌ نمی‌باشند.
  • استفاده از آداپتورها ، منابع‌ تغذیه‌ و کابل‌هاي انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب o صدمات ناشی‌ از نصب‌ غیر حرفه‌اي و غیر اصولی‌
  • عیوب نرم افزاري ناشی‌ از بروزرسانی‌ و تغییر نرم افزار دستگاه (Firmware)
  • عیوب ناشی‌ از تماس یا قرار گرفتن‌ در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی‌، گرد و غبار زیاد، درجه‌ حرارت هاي محیطی‌ نامناسب‌ و یا نگهداري نامناسب‌ دستگاه

دانلود فایل گارانتی محصولات

Download the product warranty file

دانلود فایل گارانتی