شرایط مرجوعی و عودت

سیاست و شرایط مرجوعی و عودت وجه را با دقت مطالعه بفرمائید

مشتریان محترم پس از مطالعه دقیق و در صورت برقراری شرایط نسبت به انجام آن اقدام بفرمایید.

شرایط ارسال

Shipping terms

دوربین‌ها و دستگاه ها بایستی‌ به‌ صورت کامل‌ ارسال شود (رعایت‌ موارد ذیل‌ الزامی‌ می‌باشد):

ارسال دستگاه هاي ذخیره ساز بایستی‌ به‌ همراه درب باشد.
ارسال دوربین‌ها بایستی‌ همراه با پایه‌ باشد.
در ارسال کیس‌ها بایستی‌ کلیه‌ پیچ‌هاي کیس‌ بسته‌ شده باشد.
از ارسال دستگاه با کارتن‌هاي متفرقه‌ جداً خودداري نموده و دستگاه را همراه با کارتن‌ اصلی‌ ارسال فرمایید.
دستگاه هاي ارسالی‌ بایستی‌ تمیز و عاري از هر نوع آلودگی‌ باشد.

شرایط‌ سرویس‌ و تعمیرات

Service and repair conditions

مدت زمان گارانتی‌ محصولات بلوط نت به‌ شرح زیر می‌باشد:

برند داهوا شامل‌ ۳۰-٢٥ ماه گارانتی‌ می‌ باشد.
برند هایک ویژن شامل‌ ۳۰-٢٥ ماه گارانتی‌ می‌ باشد
روزهاي کاري به‌ معنی‌ شنبه‌ تا چهارشنبه‌ هر هفته‌ به‌ غیر از تعطیلات رسمی‌ از ساعت‌ 9 الی‌ 17:30 می‌باشد.
هزینه‌ ارسال و دریافت‌ محصولات، به‌ عهده مشتري محترم می‌باشد.
هرگونه‌ تجهیزات جانبی‌ مانند منبع‌ تغذیه‌، کابل‌ و ... شامل‌ گارانتی‌ نمی‌باشند.
این‌ شرکت‌ هیچ‌ گونه‌ مسئولیتی‌ در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا SD Card روي دوربین‌ ندارد.
در صورت عدم تعمیر دستگاه هايی که‌ در زمان گارانتی‌ می‌باشند و نیاز به‌ تعویض‌ دارند نسبت‌ به‌ موجودي روز شرکت‌، تعویض‌ و مابه التفاوت به‌ نرخ روز محاسبه‌ می‌شود.

مواردي که‌ موجب‌ ابطال گارانتی‌ می‌شوند

Cases that cause warranty cancellation

مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روي محصول
خدمات گارانتی‌ محصولات بلوط نت تنها توسط‌ کارشناسان فنی‌ مورد تایید انجام می‌شود و در صورتی‌ که‌ این‌ محصولات در مراکز غیرمجاز مورد بازدید و تعمیرات (سخت‌افزاري و نرم افزاري) قرار گرفته‌ باشند، از شرایط‌ ضمانت‌ خارج می‌شوند.
صدمات و ضایعات ناشی‌ از: سقوط، حمل‌ و نقل‌، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی‌، صدمات ناشی‌ از حوادث طبیعی‌ (مانند: رعد و برق، سیل‌، زلزله‌، طوفان) o صدمات ناشی‌ از نوسان برق و آب خوردگی‌ شامل‌ ضمانت‌ نمی‌باشند.
استفاده از آداپتورها ، منابع‌ تغذیه‌ و کابل‌هاي انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب o صدمات ناشی‌ از نصب‌ غیر حرفه‌اي و غیر اصولی‌
عیوب نرم افزاري ناشی‌ از بروزرسانی‌ و تغییر نرم افزار دستگاه (Firmware)
عیوب ناشی‌ از تماس یا قرار گرفتن‌ در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی‌، گرد و غبار زیاد، درجه‌ حرارت هاي محیطی‌ نامناسب‌ و یا نگهداري نامناسب‌ دستگاه